Attention Les chiens (y compris les chiens d’assistance certifiés, les chiens-guides et les chiens de soutien émotionnel) ne sont pas autorisés sur les liaisons depuis le Royaume-Uni vers Lyon, Avignon, Marseille, Rotterdam, Amsterdam, Si vous possédez un titre de transport valable, vous bénéficiez d’Accès Plus Transilien, un service d’accueil, d’information et d’assistance aux personnes à mobilité réduite, disponible sur l’intégralité du réseau Transilien d’Île-de-France. du règlement européen. SNCF affirme son statut d’entreprise publique nationale assurant des missions de service public, notamment dans le cadre de contrats ou de conventions signés avec les Autorités Organisatrices des Transports (Île-de-France Mobilités, Testez notre plateforme de comptage et d'envoi de SMS géociblés Un service rassurant : le suivi du parcours de votre bagage, en temps réel. prendre en compte les besoins spécifiques de chacun. Trouvé à l'intérieur – Page 240A Marne - la - Vallée le bus est en service sur une ligne reliant la gare S.N.C.F. de Chelles à la mairie de Champs exploitée par la R.A.T.P .; la vitesse ... Trouvé à l'intérieur – Page 68... Henri ) , employé S.N.C.F. demeurant à Chelles - Les - Coudreaux , Seine - et ... y compris les deux boutiques froides , à compter du 1er août 1981 . Soit en composant le 3635 (numéro non surtaxé) puis tapez #45 ou dites « Service » puis « Accès Plus » ou par formulaire disponible à l’adresse suivante : www.oui.sncf/services/acces-plus. Ils facilitent vos trajets sur le réseau régional, national et international. Sachez que le service Accès Plus Transilien est disponible dans toutes les gares du réseau Transilien. Un espace est spécialement aménagé pour accueillir les personnes en fauteuil roulant en classe Standard Premier et Business Premier. Les activités en images. transport et/ou réserver le service gratuit Accès Plus en toute facilité. www.famillesrurales.org, 32 rue Raymond Losserand 75014 Paris 01 43 35 02 83 Appelez le 36 35 et dites « Billet Loisir » (service gratuit + prix d'un appel) Trouvez une gare ou une boutique près de chez vous. d’acheter des titres de transport adaptés à votre situation. centres d’actions sociales d’arrondissement à Paris. réalisés en gare. les droits et obligations des voyageurs ferroviaires. Faites voyager votre voiture par la route jusqu’à votre destination, entre autres : Il vous est possible de réserver jusqu’à six mois à l’avance et jusqu’au jour de votre départ : Vous avez plusieurs manières de réserver : Vous avez besoin d’être indépendant dès votre descente du train ? Un enfant de moins de 12 ans ne peut pas non plus être considéré comme accompagnateur. Inscrivez-vous en contactant le centre d’appel Accès Plus transilien puis téléchargez gratuitement l’application Andilien disponible sur Apple Store et Google Play. Ce service est disponible tous les jours de 7h à 22h. Pour leur confort, Intercités dispose d’une voiture dotée d’un ou plusieurs espaces plusieurs espaces à leur attention. le transport, partout en France, à partir de 45€/jour et bénéficiez de l’assurance tous risques MAIF. Bobigny B 552 049 447, Crédit photos : SNCF Médiathèque - F. Gasquet, Direction de l’Accessibilité. Si vous êtes titulaire d’une carte « priorité personne handicapée » ou d’une carte « station debout pénible », votre accompagnateur ne peut pas bénéficier de réduction. ADEIC, AFOC, ALLDC, ASSECO- CFDT, CGL, CNAFAL, CNAFC, CNL, CSF, Familles de France, Familles Rurales, FNAUT, INDECOSA-CGT, ORGECO, UNAF. Le véhicule, le conducteur et ses passagers sont assurés ! Dans le cas du mode page, il faudra appuyer sur suivant ou sur. d’une chaise roulante de petite dimension. Dossier : Confinement et privation occupationnelle; Concours d’articles 2020-2021; N°81 – Avril 2021. t+. Les dimensions maximales autorisées d’un fauteuil roulant (manuel ou électrique) sont : 70 cm de large et 120 cm de profondeur (hors mains et bouts des pieds). Si vous n’avez pas de carte d’invalidité supérieure ou égale à 80% mais que vous êtes en situation de handicap et que vous disposez d’un titre de transport valable, vous pouvez bénéficier du service Accès Plus Transilien, mais la garantie d’assistance et de voyage n’est pas applicable. au Service Relation Client par courriel. Dans le cas d’un fauteuil manuel, le poids ne doit pas excéder 200 kg. Les voitures de dimensions standards (VDS) regroupent les berlines classiques ainsi que les voitures sans permis, les side-cars, quads et trikes, jusqu’à 1,55m de hauteur. est échangeable et remboursable sous conditions, jusqu’à 4 jours avant le départ. Par téléphone : 0 800 880 562 (appel gratuit depuis un poste fixe). Ils sont équipés d’une boucle à induction magnétique (BIM), indiquée par un pictogramme représentant Les voyageurs dans l’obligation de décaler ou de renoncer à leur voyage doivent, avant le départ du train, remettre à disposition les places réservées en annulant leur billet, au guichet de vente, à distance par téléphone au 3635 (service gratuit + prix appel). SNCF Réseau s'attendait à de nouveaux surcoûts liés à la crise sanitaire. Des offres de dernière minute exclusives, Valables sur les allers-retours, avec au moins un jour/une nuit de week-end sur place, pour le titulaire et, TÉL 3117 : appel et numéro enregistrés même si masqués /appel gratuit, SMS 31177 : numéro enregistré même si masqué / prix SMS de votre opérateur, APPLI 3117 : gratuite / disponible sur App Store et Google Play. Trouvé à l'intérieur – Page 62... droite Bellevue Gagny Le Chenay - Gagny Chelles - Gournay 5 Vaires -Torcy ... A SNCF / RATP RER B SNCF / RATP RER C SNCF RER D SNCF RERE SNCF 6 Étampes ... Le forfait Navigo Améthyste peut être délivré gratuitement ou moyennant une participation financière, selon les conditions définies par votre département. Bon à savoir Privilégiez la borne avec le pictogramme « handicap » présent en haut à droite de la borne, pour faire vos opérations. Votre voyage est prévu dans au moins 12 jours. toute information de nature médicale ou de tout ordre, qui pourrait influer sur la sécurité ou les conditions de voyage de l’enfant. Les entreprises ferroviaires vous tiennent informés de leurs offres (trains et billets), ainsi que des retards et autres incidents susceptibles de se produire et d’affecter leurs services internationaux. La prise en charge des personnes en situation de handicap par les agents SNCF ne vise que les gestes de la vie courante dans le cadre d’une assistance et non des gestes que l’on est en droit d’attendre d’un personnel médical. Soit la réservation est anticipée et est proposée sur une tranche horaire de 2 heures, sur une sélection de destinations et à prix garanti, avec communication de l’horaire précis des trains réservés près de 4 mois avant la date de votre voyage pour vous aider à vous organiser. Pour ce faire, SNCF s’engage à former ses agents, au contact de la clientèle, à Le code est sous la licence libre GPL 3 ou ultérieure. par téléphone : au 0 805 50 60 70 du lundi au vendredi de 6h à 20h (appel non surtaxé), Par internet : sur le site internet SNCF TER Nord Pas-de-Calais - rubrique « Nous contacter », par téléphone : au 0 805 50 60 70 du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 18h (appel non surtaxé). Votre adresse de messagerie est uniquement utilisée pour vous envoyer notre lettre d’information ainsi que des informations concernant les activités de La Fabrique Citoyenne. Vous pouvez choisir les actions qui déclencheront un signal sonore (chaque signal sonore est différent en fonction de l'action) : Vous pouvez également choisir des éléments supplémentaires à vocaliser : Note  : AccessReader a été utilisé avec les lecteurs d'écran suivants : Sous Windows, avec NVDA, les commandes de navigation indiquées au début de cette aide, telles que espace ou flèche droite pour aller à la page suivante, majuscule+espace ou flèche gauche pour aller à la Vous pouvez bénéficier de ce service gratuit si vous êtes : Vous devez réserver le service Accès TER au moins 48 heures avant votre départ. Par internet : sur le site internet SNCF TER Bourgogne-Franche-Comté - rubrique «, Par internet : sur le site internet SNCF TER Picardie - rubrique «, par téléphone, au 0 970 82 41 42 (prix d’une communication non surtaxée), par courriel, en envoyant votre demande à. le propriétaire et réservez en ligne. Service indisponible, veuillez essayer ultérieurement. Pour les personnes à mobilité réduite, pensez à réserver la prestation d’assistance auprès du service Accès Plus (voir page 15 Ce service est disponible vers plus de 40 destinations au départ ou à l’arrivée Conformément à la loi du 11 février 2005, le port de la muselière dans ce guide pratique toutes les prestations vous permettant de voyager sereinement. Pour les gares, cette démarche fondée sur la satisfaction des clients s’articule autour de dix promesses déclinées en un référentiel de service, avec un système de mesure évalué par un organisme externe et un pilotage régulier. Si votre carte mobilité inclusion est sans mention ou si votre carte d’invalidité est sans mention ou comporte l’une des mentions suivantes : Une réduction de 50% sur le prix du billet est accordée à votre accompagnateur. SNCF Réseau s'attendait à de nouveaux surcoûts liés à la crise sanitaire. Des espaces dédiés vous sont réservés dans le cas où vous ne pourriez pas vous installer dans un siège voyageur. Vous partez d’un point avec tous les bagages et vous souhaitez tous vous les faire livrer au même endroit. Vous êtes attendu à l’accueil pour personnes à mobilité réduite dans les grandes gares, au moins 30 minutes avant le départ de votre train, muni de votre billet. Achat et renouvellement Achetez votre billet de guide accompagnant une personne handicapée. 2e classe. (voir page 43 Défenseur des droits ou ses délégués départementaux, ou encore via le Centre Européen des Consommateurs. Le règlement de la location du véhicule s’effectuera, selon les tarifs, lors de la réservation ou directement en agence. Ne l’oubliez pas ! ) en complément du service Domicile-Train. Par Internet, en complétant le formulaire. www.fnaut.fr, 263 rue de Paris 93516 Montreuil Cedex 01 55 82 84 05 En fonction du temps d’attente estimé et des moyens disponibles, les voyageurs des TGV et des trains Intercités peuvent recevoir, si nécessaire, une boisson et/ou une collation. Valable jusqu’à la fermeture de la gare SNCF dans plus de 170 gares en France, soumis à conditions. Pour un retrait sur une Borne Libre Service, la présence d’une puce sur votre carte bancaire est nécessaire. Contactez-nous de Paris, à partir de 119€. nécessaire fournie, la propreté dans les gares et dans les trains. Il vous suffit de télécharger gratuitement l’application SNCF ou Oui.sncf sur l’App Store et Google Play. Si l’agence AVIS est fermée à l’arrivée de votre train, un agent SNCF vous remet le contrat et les clés du véhicule que vous avez réservé. francilienne. Si cet espace n’est pas disponible et si vous pouvez vous transférer sur un siège voyageur, il est possible de réserver une place classique. toujours de nouveaux services. Le service « Mes Bagages » rend plus confortable vos voyages. ne pourra pas être examinée. Il s’engage à informer la SNCF de Choisissez l’horaire d’enlèvement de vos bagages du lundi au Par internet : sur le site internet SNCF TER Bretagne - rubrique « Nous contacter » et sur la page consacrée au service Accès TER Bretagne, Par téléphone : au 0 800 83 59 23 du lundi au samedi hors jours fériés de 6h à 20h (service et appel gratuit), Par courrier à l’adresse suivante : SNCF Service Accès TER BP 40 625 37206 TOURS cedex 03, Par internet : sur le site internet SNCF TER Centre-Val de Loire - rubrique « Nous contacter ». A bord du train, vous n’aurez qu’à présenter, depuis l’application Les agents feront leur meilleur possible pour vous assister mais la garantie de voyage et d’assistance n’est pas applicable. Sachez que vous disposez de différentes solutions aussi simples qu’accessibles. Pour cela, vous devez faire une demande de coupons magnétiques et les retirer dans un point déterminé pour chaque département. www.leolagrange-conso.org, 19 rue Robert Schumann 94270 Le Kremlin Bicêtre 09 71 16 59 05 La liste des Amazon Lockers (sortes de boîtes aux lettres où les clients viennent retirer leur colis) est difficilement accessible en ligne. Vous pourrez 27 rue des Tanneries 75013 Paris 01 44 53 73 93 Boutique. En effet, la SNCF respecte Dossier : Handicap & Vie affective et sexuelle; Concours d’articles 2019-2020; N°79 – … le prix de votre billet. En gares, en boutiques, ou en agences de voyages agréées SNCF. Les chiens-guides d’aveugle ou d’accompagnement, munis de leur carte d’identification et de leur chasuble, voyagent gratuitement et sans billet dans tous les trains. Les véhicules de grandes dimensions (AGD), ne permettent pas d’ajouter une remorque. En cas d’accident en relation avec l’exploitation ferroviaire, l’entreprise ferroviaire exécutant le contrat de transport au moment de l’accident devra verser une avance de 21 000 euros aux ayant-droits des voyageurs décédés dans Trouvé à l'intérieur – Page 112Man 10 BROU SICH N VAIRES S / M U RAINCY CHELLES NORSY SEC GOURNAY PANTIN ROSNY MONTREUR BRY SNCF EST UN CONFORT RAFFINE Ces appartements sont de vrais 3-4 ... Sophia SAVE, directrice de gare . Pour connaître les trains qui circulent, SNCF met à disposition des voyageurs différents moyens d’information : annonces dans la presse, affichage en gare, numéros verts, sites Internet et mobiles. Trouvé à l'intérieur – Page 247Baloche (Roger), chef de brigade d'ouvriers S. N. C. F., à Chelles (Seine-et-Marne). - Baumont (Albert), chef d'atelier de la section mécanique des cours ... SNCF travaille également à l’élargissement des moyens de contact en facilitant, en particulier, l’accès Pour un meilleur confort de lecture, cochez les options « Police adaptée » et « Interlignage adapté ». la perte ou la détérioration des bagages à main en cas de blessure ou décès du voyageur. de médiation prend fin. une prise en charge. Arrivé à destination, un agent vient vous chercher à votre place à bord du train et vous conduit à votre point de rendez-vous en gare ou vous accompagne jusqu’à votre prochain train en cas de correspondance dans En dehors de ces horaires, composez le 3117 (appel non surtaxé et enregistré), envoyez un SMS au 31177 (appel non surtaxé). Rendez-vous en gare, en boutique SNCF ou agence de voyage agréée SNCF. Pour disposer de cette 91002 Evry CEDEX 01 69 47 28 28 Attention Les véhicules non autorisés seront systématiquement refusés même si le billet a été émis. Les pare-brises (bulles) supérieurs à 1,55m doivent être démontés par vos soins avant l’acceptation. SNCF s’engage à rendre le train accessible au plus grand nombre, y compris par sa politique commerciale. Les voyageurs doivent trouver à bord les informations utiles pour le bon déroulement de leur voyage jusqu’à son terme, ainsi que les réponses à leurs attentes en matière de sécurité et de sûreté à bord. Votre gare : Hendaye. Cette chaise de transfert vous permettra de vous rendre aux toilettes si celles-ci ne sont pas accessibles en autonomie. Application SNCF Ils doivent se conduire correctement vis-à-vis du personnel SNCF. En savoir plus, Sophia SAVE, Grâce à la solidarité entre particuliers et au recensement fait par Wheeliz, ce partenaire de SNCF propose Dossier : Handicap & Vie affective et sexuelle; Concours d’articles 2019-2020; N°79 – … Vous avez droit à une assistance en gare et un voyage garantis sans frais supplémentaires. Les AGD regroupent par exemple : Crossover, SUV, 4 x 4, monospaces, limousines, pick up sans couvre-tonneaux. Une fois que la fenêtre a été ouverte, utilisez la tabulation et effectuez les choix souhaités en cochant les éléments à l'aide de la barre d'espace. Consultez les annonces, sélectionnez la voiture qui correspond à vos besoins, échangez avec Elle permet de se déplacer pour se rendre aux toilettes si celles-ci ne sont pas accessibles en autonomie. L'accès aux quais s'effectue par des portillons, disposés autour du bâtiment voyageurs et dans le passage souterrain principal. Il est l’intermédiaire entre vous et Accès Plus. Pour les escaliers mécaniques, le nez de chaque marche est Profil, finance, Newsroom, patrimoine, culture, identité, fournisseurs, Itinéraires porte à porte, horaires, info trafic, réservation, échange et annulation, Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client, Trains, cartes et tarifs pour les particuliers, les groupes, les entreprises et les PMR, Découvrez nos métiers, nos offres d’emploi et rejoignez-nous, Projets digitaux, fonds d'investissement et développement des territoires, Développement durable, diversité, Fondation SNCF, SNCF Mixité, Dispositif Athlètes, éthique et transparence. vous proposer, en fonction de l’occupation du train, un replacement dans un espace plus spacieux. Trouvé à l'intérieur – Page 24Pour tous renseignements : P. Chevalier , 9 rue G. - Nast , 77500 Chelles . Le photo - ciné - club S.n.c.f. de Paris - Saint - Lazare organise son premier ... Ils sont éclairés et dotés de signalétique directionnelle. N’hésitez pas à la demander auprès du chef de bord. de guerre ou se présentant avec leur fauteuil roulant en gare. Votre fauteuil doit être plié et rangé pour respecter les règles de sécurité et ne pas Leur accompagnateur peut lui aussi dans certains cas bénéficier de ces avantages tarifaires. Une balise sonore, située à son aplomb, indique aux personnes déficientes visuelles, équipées d’une Pour toute demande de prestation du service Accès Plus et /ou achat d’un billet guide accompagnateur, utilisez le formulaire de contact sur le site www.ouigo.com à la rubrique Il couvre la période 2015-2024 et porte sur la mise en accessibilité de 160 gares nationales pour un montant de 900 millions d’euros. connaître les conditions précises d’attribution et la procédure à suivre pour faire la demande de votre forfait Améthyste. du dispositif. Vincent LABASTE, chef de gare . Pour passer d'une page à une autre, vous disposez des boutons « Suivant » et « Précédent ». pouvoir visualiser les équipements et les fonctionnalités notamment en introduisant un mouvement réel pour mieux comprendre l’usage. Via le service Ligne Directe par téléphone au 3635, « besoin d’accompagnement » ou « besoin d’accompagnement cécité », « tierce personne », « cécité » et/ou « étoile verte ». Vous êtes titulaire d’une carte d’invalidité (carte mobilité inclusion invalidité) de 80% et plus ? Vous avez le droit à une réduction de 75% sur vos déplacements en trains et en cars avec la carte Tarif réduit solidaire. Votre forfait Améthyste vous permet de voyager pendant 1 an de façon illimitée en Île-de-France, à l’intérieur des zones qui vous sont allouées par votre département. Insérez la carte bancaire utilisée lors du paiement dans la borne de retrait et vous obtiendrez vos billets. + prix appel). Accessibilité. Ce service est ouvert du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30. En complément des réductions nationales, les régions proposent des aides pour faciliter vos déplacements. que vous allez emprunter auprès des Centres Relation Client régionaux. Les matériels neufs de type Regiolis et Regio 2N, offrent plusieurs espaces dédiés pour les personnes en fauteuil roulant et des toilettes accessibles en autonomie. SNCF propose son service d’accompagnement Junior & Cie pour un trajet animé et en toute sécurité. Votre réservation est déjà effectuée ? Les animateurs Junior & Cie accueillent votre enfant en gare au point d’enregistrement du service et l’accompagnent à bord tout au long du voyage. Par le biais d’un chauffeur professionnel à partir de 216€ TTC Cette option concerne les VDS. En accord avec les règles européennes des STI PMR n°1300/2014 (Spécifications techniques d’Interopérabilité pour les Personnes à Mobilité Réduite). domicile attestant de votre résidence en Île-de-France. Ils doivent respecter les mêmes critères de le déclenchement manuel : dès que vous le souhaitez, déclenchez vous-même la balise en appuyant sur la télécommande. Elle doit être recouverte d’un couvre-tonneau. Attention Il ne s’agit pas de transport médicalisé. Cette carte est délivrée par les Offices Départementaux des Anciens Combattants et Victimes de Guerre. Cette édition présente les deux principaux récits de Lewis Carroll, Alice au pays des merveilles (1865) et De l'autre côté du miroir (1871), qui en est la suite. L’annulation et le remboursement sont sous conditions. Pour plus de renseignements, vous pouvez également consulter le site suivant : www.europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/rail/index_fr ou via Europe Direct 00 800 678 910 111. chaise, il suffit d’en faire la demande auprès du contrôleur. Trouvé à l'intérieur – Page 413Considérant que la S.N.C.F. demande l'infirmation de la décision déférée ... des Chemins de Fer Français ( ci - après S.N.C.F. ) ayant dépôt à Chelles ...

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